网络营销 守得云开见月明
最近见了好多客户,与客户谈到了很多营销的问题,当然句句不离老本行,肯定是和网络营销有关,总结了一下客户的心态,这里和大家分享一下,应该可以给大家以后在网络营销工作中有些帮助,我是来自湖北百度营销中心的郭烨晔,做了三年销售了。
作为帮助客户展开网络销售的网络工作人员,基本上都不会受到客户的欢迎,因为现在基本上所有的网络营销人员都是属于主动拜访,属于强推形式的广告。首次和客户打交道,必须要给客户良好的印象,不然很容易损失掉沟通的机会,要知道现在国内不计其数的网络公司,已经将任何一家公司都搞的很烦了。
有些客户,没有做过网络营销,也不明白是怎么一回事情,就得耐性的开导和沟通,不过营销人员必须对自己的产品知识非常熟悉,例如我是百度推广营销专员,对百度推广的相关信息都非常的熟悉。在和客户谈天的过程中,不夸大事实,不给完成不了的承诺。有些网络营销人员把自己的产品过于夸大功能,是非常不应该的,导致后期会和客户产生很多的矛盾,给自己的营销团队抹黑。所以在网络营销的时候,无论什么时候,都要事实求是。
有些客户,有过网络营销经验的,又没有赚到钱的,会对网络营销有极大的抵触,可是又不甘心,对于营销人员不冷不热,半信半疑。这个时候,心理素质稍差的营销人员,会对客户有些不好的作为,例如不屑或者强行灌输网络营销产品知识,这样只会适得其反。这个时候网络营销人员要换位思考,去从客户的角度考虑问题。
有些客户,对于网络营销有很多的错误性认识,比如我去拜访客户的时候,客户通常都会以为我们湖北百度公司是一家卖网站的公司,很快就会拒绝。尤其是在打电话的时候,只要我开口说是百度公司了,就会挂掉电话,所以在最短的时间,引发客户的兴趣,是非常重要的事情,只要客户愿意聊天,就是成功的一半。在和客户沟通的时候,以最少的提问掌握客户最多的信息,是非常重要的了。
以上几点,只是网络营销中的几个需要注意的小细节。其实最重要的一条,网络营销人员需要坚持,从我加入湖北百度的那一天,有一句话“守得云开见月明”一直伴随这我,要知道,销售是整个职业中流动量最大的,所以一定要坚持下去。为了将自己更快的融入到网络营销中,我设立了自己的网站,博客。注意线上线下和客户的沟通交流,目前来说,我做的还算不错,进公司半年了,业绩也还凑合。
在建立网站,博客期间,是对于我耐性最大的磨练,我是一个耐不住性质的人,很焦躁。自从开始建立网站,学习简单的SEO,这段时间,由于SE一直都不收录我的网站,因此吃了不少苦头,后来终于把心静了下来。每次都想到那句话“守得云开见月明”。网站有了排名后,咨询的加上我主动去找的客户开始多了,也算是向网络营销迈进了成功的一步,加之以前做过销售,也慢慢得到了较多的认可。
前几天,逛博客,突然看到一句话,那句话是这样的,对于网络营销人员也很有用:“低下头,看看自己的小弟弟,能长能短,能屈能伸,能软能硬,能进能出,这是做销售的真谛啊!”其实网络营销更多在忍和守,只要能见到最后,终见月明!