SEO接单话术和注意事项：第一篇
SEO接单话术，这里总结出一些常见的会碰到的问题，怎么和客户沟通的语言方法以及要注意的一些事项，供群里的兄弟姐妹参考。
首先我们来说说SEO接单我们要注意的一些主要问题。
一当顾客找到你说要优化的时候，我们首先要询问对方，对方是否已经有网站，是做什么的？需要优化什么关键词？是整站优化还是仅仅是首页的那几个目标关键词的优化（整站优化简单点讲可以这样理解：不仅仅做首页主关键词的排名，还要从内页的长尾关键词做排名，让网站的整体流量都有大幅提升）。
这样便于对整个优化难度的分析和把握，做到心中有数，以便可以进行有效的报价。对于对方网站的基本情况的了解，主要有以下几点。
1、网站的性质：从seo接单来说，首先要考虑网站的产品性质，如果产品不符合国家的有关规定，那么我们应该严格杜绝此类订单，比如“黄赌毒”。
2、网站的内部状况：了解产品性质以后必须准确的了解客户网站的内部状况，了解产品的详细情况，客户是否能够提供产品的参考资料(电子文档、图片、视频)，网站域名的综合状况(域名的后缀、年龄、长短、是否包含关键词、历史、权重)，网站空间的基本状态(稳定性、速度、设置状态、是否受到惩罚、URL重定向)。只有细致的了解网站的基础，才能保证我们以后的工作顺利。
3、竞争强度分析：在接单报价的过程中难免涉及到报价，那么我们必须做针对性的分析，只有经过针对性的分析才能知道竞争强度的大小，根据自己团队的执行能力结合竞争强度，做出合理的报价。Seo的价格市场大家都应该知道“非常混乱”我们不要因为市场的干扰打乱了自己的格调，根据团队或者自己的实际情况出发，根据事实说话，严格控制。
4、搜索引擎不稳定性的告诫：在接单的过程中我们应该告诉客户搜索引擎是会调整规则的，告诫客户搜索引擎的不稳定性因素，也就是排名的浮动状况。但是切记不能因为自己的原因用搜索引擎不稳定性因素做为开脱我们责任的借口。
5、费用控制：在接单过程中最令我们头疼的也可能是费用支付方式，那么这里给您一个建议，现在大多数客户对网站也不是特别了解，如果网站的域名和空间在您的手里，可以采取按月、按季度付费的方式，适当的收取定金。或是在关键词稳定之后可以采取一次性付费或者其他付费方式。
6、持续维护：在关键词生效之后，我们应该对所接到的单子做到持续维护，大家可能都明白seo就是一个坚持的过程，在合同或者协议的期限内我们就应该做到自己的本职，对网站持续性维护，保证客户利益的同时也会延续我们的服务扩大，毕竟还要涉及到再续维护的可能。本身在合同期限内我们就应该做到维护的本职，从seo角度来说，如果您有资源，再续维护的可能性是非常大的。只要我们在seo的过程中为客户创造了利益，相信再续维护顺理成章。
二在seo接单的技巧当中，学会听客户说话，理解客户的言辞是我们必须学会的，只有您学会怎么听人家说话，怎么理解人家话的含义，我们才能具有针对的做出相应的攻略，准确有效的拿下订单。
《》学会聆听的重要性
1、学会聆听尊重说话者：在不断的工作实践中，我们不仅需要要尊重客户的见解，更需要理解客户的见解，那么学会听客户的言语不仅体现了我们对客户的尊重，更能说明我们对事情的重视以及我们的礼貌程度，从潜意识来说，不管是什么客户，尤其是大客户，第一印象是非常重要的，穿衣只能说明形象，表达只能说明你有多少量，学会聆听人家说话才是我们应该具有的内在素质。
2、聆听我们可以洞察客户心理：客户说话不仅能够表达客户对事情的理解和重视，更能说明客户对事情重视程度的多少，客户说的话越多，我们越能观察出客户的心里，客户需要的是什么，客户要投资的意向，客户对我们谈的事情的理解程度，我们只有从客户的言语中来理解，也只有这样我们才能做出针对性的策略。
3、聆听我们还能观察出客户的其他烦恼：在不断的和客户接触过程中，从客户的言语我们不仅可以知道客户对我们的事情的见解，还能发现客户对这个事情存在的烦恼，从做业务这边考虑，如果您能把客户这边的烦恼解决了，那么对于我们接单可谓是事半功倍。
4、聆听也能促进我们工作的进程：如果您做到了以上三点，那么在单子促成的时候我们更应该去多听听客户的意见，毕竟客户对产品是最专业的，只有我们不断的和客户接触我们才能更多的了解客户的产品知识，也只有我们对知识足够的了解，我们才能更好的做好seo。
《》聆听客户言语我们要理解到什么程度
1、理解客户对seo的看法：seo毕竟是一个新兴行业，很多客户都不了解seo，那么您想去接单，必须要通过和客户的对话了解客户对seo到底了解多少，如果客户对seo根本都不了解，我们就需要对客户解释。如果客户了解也要看了解到什么程度，从实际的接单过程中我们应该都懂得，了解seo的客户我们接单会容易很多，这个完全取决于我们对技术的表达程度。
2、理解客户对网络推广的态度：在实际的接单过程中，好多客户可能对网络推广都不了解，甚至都没有自己的网页，有网页的也可能没做过任何推广，何况seo呢？从接单角度来说，没有开发的客户应该是我们最优质的客户，但是也是最难接单的客户，这样就需要我们不断的和客户接触，不断的要和客户沟通，把他的思想提高到网络营销的程度。
3、理解客户对广告的投资观点：有可能好多客户都在做着广告宣传，比如杂志，黄页，甚至是B2B的门户宣传，可谓说对宣传广告比较重视，也非常舍得投资，就是没有找到相应的网络公司宣传，甚至找了网络公司也是投资大回报小，客户目前来说可能对网络广告这边有点失去信心，尤其是好多客户在做过百度竞价以后更是对网络广告这边心存疑虑，那么seo的介入就是客户很好的选择，这样我们就需要大量的案例展示给客户看，解释给客户看，让他更了解网络营销还有另外一种方式。
总结：学会聆听客户的言语，对客户言语的理解只有我们实际的操作才会有更深刻的体会，所以建议大家不要总宅在家里，如果您想接到更优质的单子，出了房门，实际跑跑才会更能体验生活。
-------------------------------------------------下面是接单话术，这个在实践中很重要-------------------------------------------------------------------------------------------
下面我们就来说说，在接单之前和接单的过程当中，我们经常会碰到的一些客户对我们的提问，我们需要怎么去回答。
需要强调一点的是：在初次简单的几句话沟通之后，你得马上明白该客户对SEO的了解程度有多少。如果对方是比较了解SEO的，那么利的一面是沟通起来方便很多，你也不需要过多和客户介绍一些基本的SEO概念和术语。弊的一面是客户自己本生懂SEO，在价格上可能会咬的比较死，这个时候需要你有足够的底气，要自信，拿出案例和告诉对方我们的团队力量。不要因为这个就轻易掉价。
反之，如果客户是不怎么懂SEO的，那在价格上相对来说更容易好说话一点，报价的时候要大胆报高一点，只要不是高的离谱，不要怕把客户吓跑，因为诚心想要你优化的客户，不会因为你一报价就马上闪人的，一般都会和你慢慢砍价的。弊端就是和这类客户沟通，尤其要注意尽量少用一些专业的SEO术语，要让人家听懂你在说什么，以便更有效的沟通。但是少用专业术语不代表完全不用，在无关紧要的一些谈话语句当中，适当从嘴里冒出一下专业术语还是有必要的，目的是让客户觉得你对SEO的确是比较专业的。
-----望族团队的一份子：冬虫草